Программируемые POS-клавиатуры для кассы. Гид по POS-оборудованию №9

Ускорить обслуживание клиентов, снизить количество ошибок, допускаемых кассиром, повысить качество кассовых операций позволит POS-клавиатура. Далее мы расскажем, что это такое, где применяется, как работает и на что обратить внимание при выборе. 

Специализированная клавиатура для работы с кассой. От домашней или офисной панели ее отличает:

• Возможность неоднократно запрограммировать все или почти все клавиши по усмотрению пользователя.
• Повышенный ресурс — высококлассные модели выдерживают до 50 миллионов нажатий.
• Отсутствие qwerty-раскладки — чаще всего, новая POS-клавиатура это блок одинаковых кнопок, за которыми не закреплено никакого значения.
• Сценарий использования: кассир не вводит символы, а запускает команды — нажатием на одну клавишу, на несколько («горячие» сочетания) или просто отпуская кнопку. Команды бывают самые различные: «пробить пакет», «применить скидку», «открыть денежный ящик», «ввести штрихкод», «расчет» и т. д. Нередко наиболее ходовые товары также записываются на отдельные клавиши.

За возможность присвоить всем клавишам определенное действие POS-клавиатуры называют программируемыми.

В POS-системах — комплексах из устройств и программ для работы на кассе. POS, в данном случае, является сокращением от английских терминов «Point of Sale» («точка продажи») и «Point of Service» («точка обслуживания»), под которыми понимается кассовая зона.

Любая POS-система состоит из кассового компьютера и монитора (могут быть объединены в моноблок), аппарата для печати чеков, программного обеспечения. Это ее ключевые компоненты. Без них нельзя обойтись. Программируемая клавиатура, таким образом, оказывается POS-периферией. Однако у нее важная роль — с ее помощью продавец управляет всем кассовым комплексом, а, значит, и продажами.

В крупных магазинах, столовых и развлекательных центрах, POS-клавиатуры нужны для ускорения расчетов с клиентами, даже когда управление кассой возможно через монитор или моноблок с сенсорным дисплеем. В торговых точках, где установлен монитор с обычным экраном, без специализированной клавиатуры не обойтись.

Отметим, что наряду с POS-системами, программируемые клавиатуры используют на складах при учете поставок, на производстве, в логистике и для управления задачами.     

Помимо самой панели ввода, покупатель POS-клавиатуры получает:

• двойные и иногда четверные кнопки для замены и группировки уже установленных клавиш;
• щипцы для извлечения кнопок;
• бумажные трафареты для названий клавиш;
• прозрачные колпачки, которые фиксируют «бумажки» с названиями - одинарные, двойные, четверные;
• кабель подключения;
• ключи раздельного доступа (при поддержке многоуровневого программирования).

Выбирая программируемую клавиатуру для кассы, обратите внимание на следующие параметры:

Выпускают POS-клавиатуры с количеством клавиш от 24 до 128 (в редких экземплярах - 256). Чем кнопок меньше, тем компактнее модель, но и количество программируемых операций относительно невелико. 

Мы советуем приобретать клавиатуры с 24-50 клавишами небольшим магазинам. В этой категории хорошо зарекомендовали себя PayTor KB-50BMU, Атол KB-50-U, Mertech KB050.

С увеличением ассортимента подойдут модели на 64-76 клавиш, такие как компактные Штрих-М KB-64K или полноразмерные МойPOS MKB-0076.

Супермаркетам и крупным предприятиям общепита понадобятся более «продвинутые» устройства: например, Posiflex KB-6600U-B на 84 клавиши, либо более доступная PayTor Heng Yu S78A. 

POS-клавиатуры часто оснащают цифровым блоком и стрелочками навигации, значение которых задано заранее. Это экономит время и усилия на программирование, но может оказаться неудобным при выполнении конкретных операций. Модели, в которых реализован цифровой блок, лучше выбирать с большим количеством других клавиш.

В POS-клавиатурах на одну кнопку можно записать несколько значений. Реализуется это через создание нескольких уровней — говоря иначе, слоев — программирования. Как правило, в клавиатурах количество таких уровней — от четырех до семи. 

На первый, либо на первые два уровня записывают наиболее востребованные и безопасные команды, которыми пользуется кассир. Другие слои оставляют для команд, требующих большей ответственности: «отмена», «возврат», «коррекция» и тому подобных. Эти команды вводит Галя менеджер смены или старший кассир.

Переключение между уровнями происходит с помощью поворота электромеханических ключей распределенного доступа, либо считыванием пластиковой карты. 

Клавиатуры с механическими клавишами. Самые надежные, с самым длительным сроком службы и с самым комфортным нажатием. Но обладают двумя недостатками: дороже остальных и чувствительны к попаданию влаги. Для защиты от влаги механические клавиатуры оборудуют канальцами, по которым может стекать попавшая на устройство жидкость. 

Мембранная (пленочная) конструкция. Здесь матрица с контактами покрыта токопроводящей мембраной. При нажатии штырек кнопки продавливает мембрану и воздействует на контакт. Соответственно, чтобы ввести команду, надо утопить кнопку до конца. Это негативно сказывается на долговечности мембранной клавиатуры и удобстве ввода. Зато дает защиту от влаги и пыли. Мембранные клавиатуры — наиболее распространенный вариант для POS-систем.

Прорезиненные клавиши. Имеют покрытие клавиш из прорезиненного материала и гарантируют лучшую защиту от влаги. 

Перед покупкой программируемой клавиатуры убедитесь, что на POS-компьютере или кассовом терминале есть свободный разъем подходящего типа. Обычно это USB, однако современные клавиатуры также комплектуют кабелем под старый коннектор PS/2, так что, при необходимости, можно использовать и его. Еще один вариант подключения — через порт RS-232. 

На POS-клавиатуре используется для контроля доступа к кассе и считывания карт лояльности клиентов. Может быть представлен ридером карт с магнитной полосой (MSR) и ридером бесконтактных карт. 

MSR-считыватели различаются по количеству распознаваемых дорожек на магнитной карте — от 1 до 3 — и конструкции: щелевые, встраиваемые, моторизированные. Ридеры бесконтактных карт встречаются намного реже. Они поддерживают карты Em-marine, Mifare, iCLASS SE. 

Встроенный считыватель магнитных карт удорожает клавиатуру. Например, разница в цене между модификациями Posiflex KB-6600U-B с ридером и без составляет около двух тысяч рублей. 

Настройкой программируемых клавиатур занимаются технические специалисты, но этот процесс можно выполнить и самостоятельно. Вот несколько общих рекомендаций:

1. Прежде всего, подготовьте раскладку клавиатуры — просчитайте, какие клавиши нужны и где они должны находиться. Нарисуйте схему. Обратите внимание: многие производители предоставляют уже готовые шаблоны для конкретных моделей. Операции, выполняемые на POS-клавиатурах, типичны и, скорее всего, вы найдете подходящую схему на сайте вендора.
2. Распечатайте схему раскладки, а на POS-клавиатуре сконфигурируйте ее физический аналог.
3. Разрежьте схему, разместите «бумажки» с названиями на клавишах и закройте их прозрачными колпачками.
4. Подсоедините POS-клавиатуру к ПК. Параллельно подключите к тому же компьютеру обычную клавиатуру (она понадобится для ввода значений).
5. Установите на ПК драйвер POS-клавиатуры, затем — утилиту для программирования: например, MPOS-master (для устройств LPOS и MPOS), KB Editor (для Штрих-М) или Posiflex Programable Keyboard. Обратите внимание, что некоторые утилиты «заточены» под определенную модификацию клавиатуры с тем или иным количеством клавиш. Это количество отображено в названии микропрограммы.
6. Запустите утилиту, укажите уровень программирования и задайте кнопке нужное значение. Повторите операцию на другом уровне.
7. Запишите результат на клавиатуру. Сохраните файл с раскладкой для программирования других панелей в будущем.

Наряду с графическими шаблонами, производители предлагают электронную версию раскладки POS-клавиатуры. Из утилиты для программирования ее можно сразу загрузить на клавиатуру и не настраивать каждую кнопку по отдельности.

Цена программируемых POS-клавиатур может показаться высокой — тем более, что записать макросы позволяет и обычная панель, не говоря уже о геймерской. Однако в специализированных устройствах количество программируемых клавиш намного выше. Кроме того, они спроектированы с расчетом на эксплуатацию в сложных условиях: при запылении, высокой влажности, не совсем аккуратного обращения, частого извлечения кнопок. 

Заменить POS-клавиатуру офисной или домашней моделью возможно, но последняя быстро выйдет из строя, а ее функционала не хватит для быстрой и корректной работы на кассе. Адекватной альтернативой программируемым клавиатурам станут только POS-мониторы и POS-терминалы с сенсорным дисплеем. Однако и здесь, по примеру сетевых супер- и гипермаркетов, для подстраховки лучше приобрести POS-клавиатуру. 

***

Получить подробную консультацию, заказать программируемые клавиатуры и другое POS-оборудование можно в «Интер АйДи». Позвоните по телефонам на сайте, выберите опцию обратного звонка или просто напишите на info@interid.ru. Наши специалисты готовы ответить на все Ваши вопросы и подобрать идеальное решение, соответствующее потребностям Вашего бизнеса.