Что такое POS система. Оборудование рабочего места кассира. Гид по POS-оборудованию №1

POS-системы нужны для автоматизации рабочего места кассира. Они сокращают время на обслуживание клиентов, помогают избежать ошибок при расчетах с покупателем и обеспечивают эффективный товароучет в магазине.

О том, что собой представляют эти системы, какие бывают и как, среди всего многообразия решений, выбрать нужную модель — читайте в нашей статье.

Аббревиатура POS расшифровывается, как «Point of Sales», то есть «точка продаж», кассовая зона. Соответственно, POS-система — это комплекс устройств и программ, которые используются для работы на кассе. 

В любую POS-систему входят компьютер, дисплей, средство ввода информации, аппарат для печати чеков и кассовое программное обеспечение. Благодаря продуманной компоновке, готовая система не занимает много места, а всеми ее инструментами удобно пользоваться. К другим преимуществам комплексного решения относят:

• быструю замену неисправного компонента и простой апгрейд;
• возможность учета рабочего времени кассира, отслеживание продаж и остатков товара;
• маркетинговые возможности;
• поддержку государственных систем ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак.

POS-системы применяются не только в супер- или гипермаркетах. В небольших магазинах, в кафе, ресторанах, кинотеатрах, игровых клубах, гостиницах, на предприятиях бытовых услуг они также востребованы. Для точек с невысокой проходимостью доступны относительно недорогие модели. Там, где наплыв клиентов высок, лучше выбрать более функциональные и производительные решения. 

Иногда кассовая система продается уже готовым к работе комплектом, как, например, Wintec Anypos300, Штрих-LightPOS и АТОЛ Mark Optima. Либо ее нужно собрать самостоятельно. Самостоятельная сборка дает большую гибкость в выборе оборудования под конкретные задачи, но надо быть уверенным, что компоненты подойдут друг к другу. Лучше всего выбирать устройства одного производителя.

Также POS-системы различаются по типу исполнения:

• есть решения, где компьютер и монитор — это два отдельных устройства;
• в других они объединены в одном корпусе (так называемый POS-терминал).

Понятие POS-терминал может применяться к различным устройствам:

• моноблоку с сенсорным дисплеем;
• киоску, в котором объединены сразу несколько компонентов системы, включая сканер штрихкодов и аппарат для печати чеков;
• терминалу эквайринга (пин-паду) для безналичной оплаты.

Чаще всего, под термином POS-терминал понимают именно кассовый ПК с дисплеем. К такому устройству подключаются все остальные компоненты POS-системы.

Центр управления кассовой системой. Имеет компактные размеры и, как правило, построен на энергоэффективных процессорах Intel линейки Atom или Celeron. Встречаются и более производительные модели - с Intel Core i3 и даже Core i5. При компоновке без вентилятора (пассивное охлаждение) POS-компьютер работает практически бесшумно. Размер оперативной памяти у него — от 2 до 8 ГБ, емкость жесткого диска или твердотельного накопителя — от 32 до 500 ГБ. При необходимости можно провести апгрейд: увеличить объем оперативной памяти или установить более быстрый и вместительный накопитель. 

Важным параметром для POS-компьютеров является количество интерфейсов подключения. Чем больше здесь портов USB, RS-232, Ethernet, тем больше периферийных устройств в будущей POS-системе может быть задействовано. Беспроводное подключение поддерживается, но моделей с адаптером Wi-Fi или Bluetooth на рынке немного. 

Поставляются компьютеры для кассовых систем в модификациях с операционной системой и без таковой. В качестве предустановленной ОС идет «заточенная» под специализированные операции Windows 10 IoT (есть ПК на Windows 7), либо дистрибутив Linux. 

Используется для наглядного вывода информации с POS-компьютера и управления POS-системой. Обладает небольшими размерами (диагональ от 6,5 до 17 дюймов) и невысоким разрешением. Для экономии места на кассе может быть выполнен в «квадратном» форм-факторе — с соотношением сторон 4:3.

Сегодня POS-мониторы выпускают с сенсорными и несенсорными ЖК-дисплеями. Сенсорные дисплеи производятся по резистивной либо емкостной технологии.

Резистивный экран поддерживает нажатие любым предметом, по сути, являясь аналогом физической клавиатуры. Такое решение больше подходит для кафе и ресторанов, где официанты при работе с кассой часто используют пластиковую карту.

Дисплеи с емкостной матрицей распознают касания пальцев, в том числе одновременное нажатие в нескольких точках (мультитач). Это гарантирует более удобный и быстрый ввод информации, чем на резистивном экране, но требует, чтобы интерфейс программного обеспечения состоял из достаточно крупных элементов. Для точечного нажатия емкостным дисплеям нужен специальный стилус.

Отметим, что в торговых предприятиях с высокой проходимостью POS-системы с сенсорным дисплеем лучше дополнить физической клавиатурой. Так обслуживание покупателей будет производиться намного быстрее. 

Кассовые компьютеры со встроенным дисплеем занимают меньше места, чем оба устройства по отдельности, да и выглядят порой эстетичнее. При этом, они обладают сопоставимым количеством интерфейсов для подключения периферийных устройств. Например, в комплектацию POS-терминала Атол Jazz 16 входит:

• пять разъемов USB,
• три COM-порта,
• разъем для подключения денежного ящика,
• порт Ethernet,
• аудиоразъем,
• VGA и 12-вольтовый выход.

Многие модели позволяют расширить объем оперативной и постоянной памяти, установить модули беспроводной связи, подключить дополнительный монитор для покупателя. Минусом терминала оказывается невозможность быстрой замены встроенного дисплея — придется разбирать весь моноблок. 

Кстати, экран у POS-терминалов сенсорный. Стандартный размер — 15-15,6", а разрешение — 1024x768 пикселей. Новые модели часто оборудованы матрицей Full HD. 

Наряду с крупными моноблочными решениями, выпускают компактные POS-терминалы, такие как Атол Optima или PayTor Hammer. У них яркий экран диагональю 11,6", обилие всевозможных интерфейсов подключения, до 8 ГБ оперативной памяти и до 128 постоянной. Несмотря на небольшой размер, терминалы поддерживают установку дополнительного SDD, а в случае с моделью PayTor — еще и модулей ОЗУ. Функционируют устройства на процессорах Intel Celeron под управлением Windows 10 IoT либо ОС на базе Linux. 

Компактные POS-терминалы — хороший выбор для кафе, гостиниц или магазинов «у дома», где поток клиентов, хоть и невысок, но постоянен. На случай отключения электроэнергии терминалы оборудованы аккумуляторами. Атол Optima даже позволяет установить дополнительные батареи, заряда которых хватит на 4 часа автономной работы. 

Моноблоки привычного размера используются в супермаркетах, ресторанах, фитнес-центрах, многозальных кинотеатрах. Иногда их выбор определен эстетическими соображениями. 

От обычной отличается тем, что практически все клавиши здесь не имеют заранее заданных функций, и пользователь может запрограммировать их на выполнение конкретных действий: продублировать позицию, пробить чек, применить скидку. За это свойство POS-клавиатуры часто называют «программируемыми». 

Количество клавиш на POS-клавиатуре, их расположение и форма варьируются в зависимости от конкретной модели. Некоторые клавиатуры снабжены ридером магнитных карт и физическим ключом разграниченного доступа. 

Выполняет функции кассового аппарата, то есть - печатает чеки, оформляет возврат, отсылает покупателю электронную версию фискального документа. 

Между тем, сам по себе ФР бесполезен. По федеральному закону №54, в регистратор надо установить фискальный накопитель (ФН), который отправляет информацию из чека в ФНС и хранит историю всех операций с кассой. Кроме того, и регистратор, и ФН должны быть внесены в реестр кассовых аппаратов. 

Выбирать фискальный регистратор следует из специфики бизнеса. На АЗС, в супермаркетах, в ресторанах фаст-фуда — везде, где важна скорость работы и надежность техники — подойдут стационарные ФР с быстрым модулем печати. Например, АТОЛ 22 v2 Ф может печатать чеки со скоростью до 250 мм/с, а ресурс печатающей головки у него составляет 150 км.  

Другой значимый аспект — ширина чековой ленты. На широких носителях — 80 мм — проще напечатать дополнительную информацию (надпись «Спасибо за покупку», рекламное предложение), в то время как ленты на 57/58 мм обойдутся дешевле.

Некоторые POS-системы поставляются с ФР, где уже есть фискальный накопитель. Тут стоит обратить внимание на период действия накопителя — 15 месяцев или 36. Также учтите поддерживаемый формат фискальных документов (ФФД). Для работы с кодами обязательной маркировки из «Честного знака» нужен ФФД 1.2. 

Фискальный накопитель может быть интегрирован в POS-терминал и, в этом случае, называется фискальной памятью терминала. Докупать новый регистратор не нужно. Для печати чеков достаточно специализированного принтера (смотри ниже), который входит в комплект терминала или приобретается отдельно. 

С точки зрения налоговой службы, между POS-терминалом с фискальной памятью и POS-системой с ФР есть существенная разница. Как и любое кассовое оборудование, их перед началом работы необходимо зарегистрировать. Но терминал с фискальной памятью регистрируется как единый программно-аппаратный комплекс — вместе со всеми комплектными устройствами и ПО, а вот из POS-системы регистрации подлежит только ФР. 

Важно: В технической документации производители редко указывают, что та или иная модификация POS-терминала обладает фискальной памятью. Эту информации лучше уточнить у наших сотрудников.

Упрощает добавление товара в чек. Поскольку все больше товаров маркируются кодами Data Matrix из системы «Честный знак», лучше выбрать 2D-сканер, способный различать такую маркировку. Для маленьких магазинов оптимальны ручные или компактные стационарные модели — например, SUNLUX XL-3220, IDZOR 2200S, Newland FR21. В супермаркетах используют встроенные сканеры (Mertech T8900 P2D, Zebra DS7708). Часто встроенный сканер на POS-системе дополняют ручным для удобства считывания маркировки с крупногабаритных предметов или, напротив, распознавания мелких либо плохочитаемых ШК. 

Так называют терминалы для оплаты банковскими картами и смартфонами. При выборе обратите внимания на условия по эквайрингу (обработке транзакций). 

Запирающийся ящик для наличных денег. Модели различаются количеством отсеков для купюр и монет, а также конструкцией замка. В денежных ящиках с электронным замком открытие происходит автоматически при пробитии чека. Механические ящики кассиру приходится открывать самостоятельно. 

Недорогие устройства, функционал которых сводится к одному — печатать чеки. Не позволяют установить фискальный накопитель (чем отличаются от регистратора) и применяются только с теми POS-терминалами, где есть фискальная память. 

Дополнительный экран на обратной стороне кассы, показывающий актуальную для покупателю информацию: наименование товара, количество, вес, стоимость. Есть очень компактные модели (Posiflex PD-2800B), где на экране отображается только 2 строки по 20 символов каждая. Другие решения — полноценный монитор с диагональю 7-16 дюймов (АТОЛ PD-7000, SM16). Сюда, помимо данных о покупке, надписей «Добро пожаловать» и «Спасибо», часто выводится реклама. 

POS-системы в крупных магазинах целесообразно дополнить встраиваемыми весами, такими как CAS PDS-II-15M с интегрированным сканером ШК. В магазинах небольшого формата на кассе устанавливают более привычные торговые весы (Mertech M-ER 328).

Считыватели карт с магнитной полосой — англ. MSR, Magnetic Stripe Card Reader – используются преимущественно для контроля доступа. В зависимости от модели, эти устройства могут распознавать данные с двух либо трех магнитных дорожек на карте. Устанавливают ридеры на POS-терминал или монитор. 

Терминалы Wintec Anypos300 объединяют сразу несколько компонентов POS-системы:

• Моноблок с сенсорным экраном диагональю 15,6" и разрешением 1920x1080 пикселей;
• Дисплей покупателя с такими же характеристиками и возможностью поворота в вертикальное положение;
• 2D-сканер штрихкодов и чековый принтер на шарнирной подставке.

Такая подвижность компонентов моноблочной POS-системы нужна для работы в двух режимах: обычном, когда кассир пробивает товары, и в режиме киоска самообслуживания. В последнем случае сканер и принтер разворачиваются на 180°, а дополнительный дисплей устанавливается вертикально для удобства покупателя.

Терминал Wintec изготовлен в стильном корпусе и рассчитан на работу в продуктовых магазинах разного формата, фудкортах, магазинах автотоваров, на АЗС, в универмагах и развлекательных зонах ТЦ. Учитывая стоимость POS-моноблока, одним из главных критериев выбора станет большой поток покупателей. 

Многие программы для кассовых комплексов ориентированы на конкретную область применения. Другие — более универсальны. Вот краткий список популярных решений:

• 1С:Розница. Универсальное ПО для кассовых и товароучетных операций. Поддерживает работу с ЕГАИС и «Честным знаком». Позволяет проводить акции, внедрять маркетинговые программы, отслеживать лояльность клиентов. В программе доступно более 130 видов отчетов, есть контроль действий сотрудников.
• Frontol. Кассовое ПО для POS-терминалов и систем Атол. Также совместимо с устройствами других производителей. Может работать с алкоголем и маркированными товарами, принимает любые виды оплат. Подходит для торговли, кафе и сферы услуг, поддерживает централизованное управление несколькими POS-системами и просмотр остатков во всех торговых точках. Интерфейс программы настраивается индивидуально. Есть множество маркетингово-рекламных инструментов.
• Кассир miniPOS. Вариант «Фронтола» для касс Штрих-М.
• Iiko, R-Keeper, Трактиръ. Специализированные решения для ресторанного бизнеса, включая сервисы по доставке готовых блюд.
• UCS-Премьера, Game-Keeper, Pool Jet. Программное обеспечение для кассовых систем в кинотеатрах и развлекательных центрах.

Базовые рекомендации по выбору кассовых систем понятны. Тут надо учесть:

• Какие товары или услуги «проходят» через кассу;
• Количество торговых операций в день;
• Возможность безналичных расчетов;
• Специфику помещения, в котором установлено POS-оборудование;
• Потребность в рекламных и маркетинговых кампаниях;
• Интеграцию с кассами в других точках и обмен данными с бухгалтерской программой.

Не упустите шанс сделать свой бизнес более успешным и эффективным с помощью POS-систем. Для оформления заказа и получения подробной консультации - позвоните нам, напишите на info@interid.ru или просто оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты готовы ответить на все Ваши вопросы и помогут подобрать идеальное решение, соответствующее вашим потребностям.